Müşteri bağlılığının rekora ulaşması sayesinde Grundfos şimdiye kadarki en iyi sonuçlarına ulaştı

03/04/2018

Grundfos Best Result Ever

Müşteri bağlılığının rekora ulaşması sayesinde Grundfos şimdiye kadarki en iyi sonuçlarına ulaştı

Müşteri bağlılığında rekor seviyelere ulaşan Grundfos, 2017 yılında 72 yıllık şirket tarihinin en yüksek sonuçlarına ulaşarak satış ve kârlılık oranlarında da rekor kırdı. Bu sonuçlar, Grundfos’un su ve iklim gibi sürdürülebilirlikle ilgili zorluklarla mücadelesinde her zamankinden daha iyi bir konumda olacağını gösteriyor.

Piyasa standartlarının ve kârlılık oranlarının iki katının üzerinde bir yıllık satış büyümesi elde eden ve şirketin 2020 için %10 olarak belirlediği hedefe giderek yaklaşan Grundfos’un Grup Başkanı Mads Nipper, şirket olarak sürdürülen müşteri odaklı yaklaşımın, kaliteli bir müşteri hizmeti sunmak için yapılan ciddi yatırımların, yenilikçi dijital çözümlerin satışların ve müşteri bağlılığının üzerinde büyük bir etkisi olduğunu ve bu konuda dünyada üst bir seviyeye ulaşıldığını ifade etti.

Sonuçlar, yeni ürün ve çözümlerin yanı sıra küresel servis ağına yapılan güçlü yatırımlarla rekabetçiliği kuvvetlendirmeye yönelik çalışmalara devam edilmesinin gerektiğini gösteriyor.   

Mads Nipper konuyla ilgili olarak “En iyi şekilde değer katabilmek için neler yapmamız gerektiği konusunda paydaşlarımızla yakın bir işbirliği içinde çalışarak yenilikçi ve kaliteli servis sunma becerimizi güçlendirdik. Ancak müşterilerimizin  bağlılığını kazanmak ve korumak için çalışmaya devam etmemiz gerektiğinin de fazlasıyla farkındayız,” dedi.

Müşterilerine piyasanın en iyi dijital deneyimini sunmayı hedefleyen Grundfos, yıl boyunca dijital araç ve çözümler geliştirmeye devam etti. Bunun en güzel örneği, sistem parametrelerinde gerçekleşen değişikliklere otomatik olarak yanıt veren, yüksek verimliliğe sahip ve akıllı bir pompa sistemi olan, yeni iSOLUTIONS serisidir. 

Sürdürülebilirlik hedefiyle ilerleyen Grundfos dünyadaki diğer firmalara da örnek olmuş, su, enerji ve iklim gibi tüm dünyada sürdürülebilir bir gelecek için zorunlu alanlarda önemli bir fark yaratmış ve yaratmaya devam etmektedir.